回应意见的 个营销技巧 发布应餐厅营销意

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见 要了解评论如何影响餐厅营销以及回复评论的重要性，您必须站在撰写评论的顾客的角度思考。那么想象一下以下情况：r 回应餐厅意见营销您预订水疗中心，与伴侣一起参加，体验令人满意。半小时后，您收到在线平台上发表评论的邀请。既然是积极的，您就写一条推荐，以便其他人也可以享受该优惠。过了一会儿，您会收到水疗中心经理的回复，感谢您的意见并邀请您随时回来。看完这个答案你会有什么感受回应餐厅意见营销当然很好，您甚至想尽快回来，所以这个答案中的号召性用语会起作用。 ElTenedor 回应餐厅意见营销现在想象一下，水疗中心让您失望了，因此您写了一篇评论，告诉您发生了什么事，以告知其他用户并防止他们遇到同样的事情。它还会激励您告诉水疗中心他们做错了什么。您希望水疗中心做出回应吗？ ElTenedor 回应餐厅意见营销可能是的，而且您可能还会惊喜地收到经理的回复，道歉、承认错误并承诺改进您提到的方面。

在这种情况发生的同时，其他用户已经阅读了您的评论，尤其是阅读了经理的回复，这无疑会影响他们的决策。 您的餐厅体验也会发生同样的情况！ 为了给您一个想法，在 ElTenedor，我们…… + 访问过我们合作餐厅的用户撰写的 700 万条意见。 其中许多意见得到了餐厅的回应，并被其他用户阅读，他们的购买决定受到了这些对话的影响。这就是了解这 特殊数据库 些反应的力量，尤其是它们对餐厅营销的影响的重要性。 您想写出完美的回复并增加您的客户吗？我们提出了 7 个永远不会失败的基本技巧。做记录： 1 - 快速、友善地回应 顾客留下评论后，不应该超过24小时才能收到回复，因为这样餐厅的记忆是鲜活的，也表明你关心他们。无论是最坏的批评还是最好的赞扬，都要以友善的语气去做。这两个方面都是一个很好的起点：准时且热情。 “我们很高兴昨晚在我们的餐厅为您提供服务……我们希望很快能见到您并改善您的体验。” 2、永远心怀感恩 客户花时间写了评论，所以在你的所有回复中，你应该感谢他们这样做。



每个意见都代表您企业在线营销中的一粒沙，因此每个意见都很重要。如果是正面评价，你自然要道谢，如果是负面评价，哪怕是不公平的指责，无论如何也要记得说声谢谢。说谢谢会带来更好的心情。 “感谢您来到我们的餐厅并花时间写下这条评论。您的意见对我们非常宝贵” 3 - 乘以正数 您的餐厅收到好评了吗？！！恭喜！！这是提升您企业正面形象的理想机会。作为？除了感谢之外，还可以回馈顾客的赞美。写一条评论，让他们像你一样微笑。如果你实现了这一点，你不仅会在该客户中产生积极的感觉，而且会在所有可以阅读它的数百万用户中产生积极的感觉。受到启发，这是值得的！ “非常感谢您给我们留下如此精彩的评论。事实上，我们的服务员是如此友好，因为我们的顾客令人难以置信，您也不例外。我们希望能很快见到你！” 4 - 调查并回应负面意见 负面评论也是餐厅营销的绝佳机会，因为如果做得好，就可以对其他阅读该评论的潜在客户产生积极影响。