选择。避免开放式问题,而应提出您正在寻找的答案。如果您需要知道用户的 T 恤尺码,请询问:“您的 T 恤尺码是多少?我们有中号、大号和特大号。” 另外,不要在一个句子中包含太多信息,也不要混合选项。只有当你知道了一个开放式问题的答案后,你才应该问下一个问题。为了确保您正确理解答案,请重复一遍。并始终让用户了解正在发生的事情;因此,为避免混淆,请勿在未明确沟通的情况下切换任务或主题。“仍然没有规则;我们必须自己创造。”马蒂·玛丽安斯基在谈论对话时总结道。 因为文字是关键,所以设计师在这个过程中处于什么位置?只有大公司才能管理对话界面吗?Adrian Zumbrunnen 决。