如何將公司價值轉化為第一線行動

maimunameghlaa

您是否曾經經歷過這樣的事情：您希望您的公司價值觀在整個公司中得到貫徹，因此您在牆上貼滿了鼓舞人心的海報，偶爾向全體員工發送電子郵件，並祈禱他們會像您一樣關心您的價值觀。但在總部之外，似乎沒人關心。尤其是第一線員工。

為什麼？因為他們感覺不到彼此的連結。他們感覺自己沒有被重視。他們認為這些價值觀與他們的日常生活沒有任何關係。

這不僅僅是「你」的問題。這是一個整個行業的問題。且風險是巨大的。

如果你無法滿足需求，Z 世代（時尚零售業的中堅力量）就會用腳投票並離開。
第一線員工與公司價值觀脫節

您的第一線員工是您品牌的臉、聲音和心跳。但他們也是最不投入的。WhatsApp 筛查 根據蓋洛普調查，只有 23% 的零售員工對工作感到投入。對於一個依靠提供卓越客戶體驗而蓬勃發展的行業來說，這是一個令人震驚的差距。

他們之間為何如此疏遠？因為傳統的自上而下的溝通方式已經失效。問題如下：

價值觀顯得相當普通：當員工為一月份促銷活動挑​​選衣服時，「我們重視誠信和創新」這樣模糊的使命宣言並不能引起共鳴。

過時的千篇一律的訊息傳遞方式：您透過那封公司電子郵件溝通？許多第一線員工根本沒看過它。

沒有回饋的空間：員工希望自己的意見被傾聽，但大多數第一線員工從來沒有機會對公司決策提出意見。

為什麼這種脫節會讓你徹夜難眠

你認為脫離接觸不是你的問題嗎？再想想。第一線員工工作不投入不只是沒有效率；它們正在嚴重損害你的生意。

人員流動率正在飆升：Z 世代（零售業勞動力的一大組成部分）在感到與公司使命脫節時更有可能跳槽。

客戶體驗受到影響：第一線團隊的情緒直接影響客戶。一名不敬業的員工可能會讓一筆有希望的銷售變成一次失去的機會。

聲譽損害：員工言論。當他們感到自己被低估時，他們的抱怨就會透過 Glassdoor 評論、社群媒體甚至 TikTok 影片傳達出來。

如果您不優先考慮員工敬業度，那麼您就會破壞自己的底線。

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解決方案：透過數位應用程式實現個人化互動

員工敬業度的未來是數位化的。這是私人的事情。 Relesys 的個人化員工敬業度應用程式如何彌合總部願景與第一線員工日常工作之間的差距：

透過說故事激勵他人：分享體現公司價值觀的第一線員工的真實故事。應用程式內的認可程式可以聚焦這些人，使他們的價值觀變得真實且可實現。我們的客戶 Fenix Outdoor 就是一個很好的實作例子，他們發起了#biketowork 活動。

將價值觀轉化為行動：創造挑戰，例如「本週誰能賣出最多的環保物品？」或「哪家商店的顧客滿意度最高？」與這些競賽相關的獎勵鼓勵員工以可衡量的方式體現公司的價值。

語言在地化：用員工的語言直接與他們交談。借助本地化功能，您可以確保您的價值觀在所有市場產生共鳴。

將您的第一線員工轉變為品牌大使

這就是巨大的回報。當您投資於個人化的員工參與度時，您的第一線團隊將成為您最大的資產。事情是這樣的：

提高留任率：那些感覺與公司價值觀緊密相連的員工離職的可能性較小。

更強的客戶聯繫：敬業的員工更有可能提供卓越的服務，從而贏得忠誠的客戶。

增強雇主品牌：當您的員工為為您工作而感到自豪時，他們就會成為您在社群媒體及其他地方最響亮的擁護者。

時尚零售業發展迅速。蓬勃發展的品牌是那些投資於員工和溝通的品牌。

您準備好將您的團隊轉變為價值觀驅動的大使了嗎？預訂演示，讓我們實現它。